Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026 En Muday respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usas la aplicación móvil de Muday y el panel web muday.app, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos. 1. QUIÉNES SOMOS Muday es una plataforma inmobiliaria que conecta a personas que buscan comprar o alquilar con agentes e inmobiliarias en Venezuela. Responsable: Muday Ciudad: San Cristóbal, estado Táchira, Venezuela Correo de contacto: muday.owner@gmail.com 2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS 2.1 Información que nos das: - Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nunca la vemos). - Datos de perfil: foto, ciudad y preferencias de búsqueda. - Actividad en la plataforma: propiedades que guardas en favoritos, solicitudes de contacto a agentes, citas, reseñas y reportes que envías. - Si eres agente o inmobiliaria: datos de tu perfil profesional y de tu inmobiliaria, propiedades que publicas (fotos, descripción, dirección y ubicación en el mapa) y los datos de contacto de quienes se interesan en ellas. - Notas de voz: si usas la función de describir una propiedad hablando, grabamos tu audio para convertirlo en texto. - Pagos de planes (inmobiliarias): plan contratado, método de pago, monto, referencia de la transferencia y la captura o comprobante que subes para verificarla. 2.2 Información que se recopila al usar la app: - Ubicación: con tu permiso, la ubicación GPS de tu teléfono, para mostrarte propiedades cercanas y centrar el mapa donde estás. Solo se usa mientras usas la app. Puedes negar o retirar el permiso en cualquier momento desde los ajustes del teléfono y elegir tu ciudad a mano. - Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificador para enviarte notificaciones y registros técnicos de errores. - Datos de uso: propiedades que ves y funciones que utilizas, para mejorar el servicio. 3. PARA QUÉ USAMOS TU INFORMACIÓN - Prestar el servicio: mostrar propiedades, conectarte con agentes, gestionar citas y favoritos. - Mostrarte propiedades cerca de ti. - Enviarte notificaciones y correos sobre tu cuenta, tus citas, tus pagos y las propiedades que te interesan. - Verificar y activar los planes que pagan las inmobiliarias. - Prevenir fraude, abuso y publicaciones engañosas, y atender los reportes. - Corregir errores y mejorar la plataforma. - Cumplir obligaciones legales. 4. FUNCIONES CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL Algunas funciones usan servicios de inteligencia artificial de terceros: convertir tu nota de voz en texto, redactar o mejorar descripciones de propiedades, buscar propiedades a partir de lo que escribes, sugerir precios de referencia y ayudar a los agentes a responder consultas. Para eso enviamos a esos servicios solo el texto o el audio necesario para cada función. No los usamos para tomar decisiones que te afecten legalmente. 5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en estos casos: 5.1 Con agentes e inmobiliarias: cuando contactas a un agente o pides una cita, le compartimos tu nombre y tus datos de contacto para que pueda responderte. 5.2 Información pública: las propiedades publicadas, el perfil profesional de los agentes, los datos de las inmobiliarias y las reseñas son visibles para otros usuarios. 5.3 Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, que solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio: - Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. - Mapbox y Google Maps: mapas y búsqueda de direcciones. - DeepSeek y Groq: procesamiento de texto y audio en las funciones de inteligencia artificial. - Mailgun: envío de correos. - Expo: envío de notificaciones push. - Sentry: registro de errores de la aplicación. 5.4 Por obligación legal: si lo exige la ley o una autoridad competente, o para proteger los derechos y la seguridad de Muday y de sus usuarios. 6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Nuestros proveedores pueden almacenar o procesar tu información en servidores fuera de Venezuela, por ejemplo en Estados Unidos o en otros países donde operan. Al usar Muday aceptas esas transferencias, que se hacen solo para prestarte el servicio. 7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir obligaciones legales (por ejemplo, el registro de los pagos de planes). Puedes eliminar tu cuenta desde los Ajustes de la app. 8. SEGURIDAD Protegemos tu información con conexiones cifradas, control de acceso por roles y almacenamiento cifrado de la sesión en tu teléfono. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos de forma continua para proteger tus datos. 9. TUS DERECHOS Puedes: - Acceder a tu información y pedir una copia. - Corregir datos inexactos (la mayoría puedes editarlos desde tu perfil). - Pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos. - Retirar tu consentimiento, por ejemplo el permiso de ubicación o de notificaciones. - Oponerte a un uso concreto de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a muday.owner@gmail.com. Respondemos en un plazo razonable. 10. MENORES DE EDAD Muday no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que un menor nos dio sus datos, los eliminaremos. 11. COOKIES El panel web muday.app usa cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. Si las bloqueas en tu navegador, es posible que no puedas iniciar sesión. 12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA Si cambiamos esta política de forma importante, te lo avisaremos en la app y te pediremos que aceptes la nueva versión. 13. CONTACTO Para cualquier pregunta sobre tu privacidad o tus datos: muday.owner@gmail.com